Capacité, Savoir-Faire, Savoir-être et Compétence : L'approche systémique

Capacité, savoir-Faire, savoir être et compétence : L'approche systémique

Formuler et identifier clairement des compétences professionnelles est un exercice qui peut s'avérer complexe.

Comment passer d'une aptitude générale à une compétence évaluable sur le terrain ?

Pour clarifier le vocabulaire voici une analyse de l'articulation systémique entre capacité, savoir-faire, savoir être et compétence.

1. La Capacité : Le potentiel brut

Avant d'aborder la compétence, tout repose sur la capacité.

Il s'agit d'une aptitude générale, transversale et souvent abstraite

 par exemple : analyser, communiquer, s'organiser

Définition : C'est le « pouvoir faire » potentiel d'un individu.

Caractéristique : Elle n'est pas encore rattachée à un contexte précis ni à un outil spécifique.

Rôle : Elle sert de terreau. Pour devenir une compétence, la capacité doit être mobilisée dans une situation réelle.

2. Le Savoir-Faire : L'action technique

Le savoir-faire correspond à la maîtrise opérationnelle et technique nécessaire pour accomplir une tâche donnée.

Cadre théorique : On s'appuie sur le domaine cognitif de la taxonomie de Bloom (Appliquer, Analyser, Créer).

Verbes d'action clés : Planifier, Exécuter, Produire, Rédiger.

Exemples concrets :

Planifier le calendrier éditorial mensuel.

Produire un article de blog optimisé.

Exécuter la publication des contenus sur les plateformes.

3. Le Savoir-Être : L'attitude et la posture

Le savoir-être désigne la dimension comportementale, relationnelle et posture humaine adoptée lors de l'exécution de l'action.

Cadre théorique : On utilise le domaine affectif selon Krathwohl (Réception, Réponse, Valorisation).

Verbes d'action clés : Écouter, Aider, Discuter, Coopérer.

Exemples concrets :

Écouter avec attention les retours des abonnés sous un article.

Discuter avec bienveillance pour animer la communauté.

Aider un utilisateur rencontrant une difficulté technique.

4. La Compétence : L'émergence de l'alliance

Une véritable compétence professionnelle ne se résume pas à l'exécution froide d'une tâche technique. Elle émerge de l'alliage indissociable entre l'action technique (savoir-faire) et l'attitude adéquate (savoir être), ancrées dans une capacité sous-jacente.

Compétence} = Savoir-faire (Bloom)} + Savoir être ( Krathwohl )

Formulation d'une compétence globale et évaluable :

« Être capable de produire et planifier des contenus numériques tout en sachant écouter et aider sa communauté en ligne. »

 Pourquoi tout est lié ?

Ces quatre dimensions interagissent de façon dynamique :

Le savoir-faire technique influence la posture (savoir être), et réciproquement.

La compétence est la propriété émergente du système lorsqu'il est confronté à un environnement réel.

La boucle de rétroaction (Feedback) : L'exercice réussi d'une compétence en situation enrichit et élargit la capacité initiale de l'individu, créant une boucle d'apprentissage continu.

En combinant 2 à 3 verbes issus de la taxonomie de Bloom pour la technique et 1 à 2 verbes issus de Krathwohl pour le relationnel, vous obtenez des référentiels de compétences précis, opérationnels et directement évaluables sur le terrain.